Prioriter virksomhedens telefonkøer


Nu kommer vi med en ny smart funktion, der gør det muligt at prioritere virksomhedens forskellige telefonkøer. Dermed kan man bestemme, hvilken kø medarbejderne først skal modtage kald fra.

Et kort eksempel

Som medarbejder er du tilmeldt en supportkø, som har 1. prioritet og en salgskø som har 2. prioritet.

I dette tilfælde vil du altid først få kald fra supportkøen, som har 1. prioritet. Når der ikke er flere kald på supportkøen, vil du dernæst modtage kald fra salgskøen, som har 2. prioritet. Bliver køen med 1. prioritet aldrig tømt, vil du således aldrig få kald fra køen med 2. prioritet.

Se hvordan man prioriterer virksomhedens køer her.