Der er kommet en ny version af Myfone-klienten, som indeholder en stor forbedring af pop op-notifikationen ved indgående kald.

I den nye version af klienten kan du besvare eller afvise indgående kald direkte fra pop op-notifikationen.

Hent Myfone-klienten

Benytter du Myfone-klienten eller Myfone.dk i Chrome eller Edge, har du nu mulighed for at justere lydstyrken for hhv. dine lydenheder (dvs. samtalelyd) og din ringetone. Du finder funktionerne under Myfones indstillinger > Ring med Myfone > Lydindstillinger.

I Myfone kan du dog ikke justere lydstyrken under et igangværende kald, men du kan selvfølgelig stadig bruge computerens lydindstillinger som normalt.

Vi har forbedret vores webopslagsfunktion på Myfone, så du nu kan vælge at få lavet automatiske webopslag, når du besvarer et indgående opkald på Myfone.dk eller i Myfone-klienten.

Dermed slipper du for selv at skulle klikke dig frem til webopslaget, og du får dermed hurtigere kontaktens oplysninger frem på skærmen.

Hvordan aktiverer jeg automatisk webopslag?

Under Indstillinger > Webopslag på Myfone kan du vælge, hvilke eksterne systemer du ønsker, der skal laves webopslag i, når opkaldet besvares.

Du kan også lave automatiske webopslag i to eller flere eksterne systemer på samme tid, men du skal give din browser tilladelse til at åbne flere nye vinduer. Læs mere her.

De eksterne systemer, som du har mulighed for at aktivere automatisk webopslag på, er dem, som den teleansvarlige har tilføjet til din virksomheds telefonsystem i PBXAdmin.

Vær opmærksom på, at funktionen ikke understøttes ved besvarelse af opkald i Myfone Teams-appen, på bordtelefoner eller mobil.

Nu kan du sætte din profil på Myfone til at være aktiv for en bestemt tidsperiode, før den skifter til en anden profil.

Det er især smart, hvis du spontant vil ændre din profil i løbet af arbejdsdagen, men gerne vil sikre dig, at din profil skifter igen på et bestemt tidspunkt.

Lad os tage et eksempel. Du skal hurtigt i et spontant møde og vil gerne ændre din profil til Til møde. Du regner med at være tilbage fra mødet kl. 14.00 og laver et planlagt profilskifte til På arbejde. Se, hvor let det gøres øverst i nyheden.

Når du har planlagt profilskiftet, kan du naturligvis gå ind og redigere eller slette dine valg ved enten at klikke på det blå ur ud for den konkrete profil eller på datoen og profilen, som også er angivet med blå skrift.

Skifter du til en anden profil inden udløbet af dit tidsindstillede profilskifte, vil dine valg blive slettet.

Hvis du har brug for at få uddybet, hvordan du tidsindstiller din profil, så tjek vores FAQ: Hvordan indstiller jeg min ringeprofil for en bestemt tidsperiode?

Nu kan du sætte opkald på hold på Myfone. Hold-knappen ligger sammen med de andre opkaldsfunktioner, som du har til rådighed under et igangværende opkald.

Imens opkaldet er på hold, kan man ikke modtage eller foretage et nyt opkald, og medarbejderen vil fortsat stå som optaget i Myfone. Når man trykker Genoptag, vender man tilbage til opkaldet.

Den nye version af Myfone-klienten indeholder en masse funktionalitet, som forbedrer brugeroplevelsen og giver dig flere muligheder for at tilpasse klienten efter dine præferencer.

Notifikationer

Den nye version indeholder en pop op-besked ved indgående kald, så du ikke misser et kald, selvom Myfone-klienten er minimeret eller kører i baggrunden. Trykker du på pop op-beskeden, går du til Myfone, og du kan håndtere kaldet.

Når klienten lukkes, vil du få en notifikation, som fortæller, at Myfone fortsat kører i baggrunden, og altså stadig vil modtage opkald og informere dig herom.

Varigheden af hvor længe notifikationerne vises, afhænger af de notifikationsindstillinger, som du har på din PC.

Indstillinger

Du får også en række muligheder for at indstille klienten efter dine præferencer.

Du kan bl.a. vælge, hvordan klienten skal åbne, når din PC har været slukket - den kan starte op sammen med din PC eller starte i baggrunden. Hvis brugeren er logget ud, vil klienten altid vises, når du tænder din computer.

Samtidig kan du vælge, om Myfone fortsat skal køre i baggrunden, når du lukker vinduet, som du f.eks. kender det fra Microsoft Teams.

Klienten vil også huske din foretrukne størrelse på vinduet, så den åbnes i samme størrelse, som den havde, da du lukkede den. Derudover kan du via Auto fit tilpasse visningen i Myfone til vinduets størrelse, så du roligt kan gøre klienten større eller mindre, som det passer dig. Du kan også zoome ind og ud i klienten efter behov. Du finder indstilliger for vinduet under Vis i klientens øverste venstre hjørne.

Har du allerede installeret Myfone-klienten, vil den automatisk blive opdateret, når den starter op. Har du ikke installeret Myfone-klienten endnu, kan du hente den nyeste version her.

Nu kan du på Myfone under Indstillinger > Ring med Myfone selv bestemme, om du vil have læg-på-lyd slået til eller fra.

Læg-på-lyd er den systemlyd, som Myfone siger, når der lægges på efter et opkald. Den er som standard slået til.

Flere kunder har efterspurgt Myfone på tysk, og derfor vi er glade for at kunne fortælle, at det sprog nu kan vælges under Myfones indstillinger.

Når man har valgt Myfone på tysk, kan man under sine profiler også vælge mellem flere forskellige tyske telefonsvarerbeskeder, ligesom på den danske og engelske version.

På sigt er det også vores hensigt at tilbyde Myfone-appen på tysk.

Vi har glædet os meget til at introducere Myfone på endnu en platform – nemlig som desktop-klient til Windows. 

Klienten har præcis samme funktionalitet og design, som du kender fra Myfone.dk, men med Myfone installeret på din computer starter din softphone op sammen med din PC. 

Derudover giver klienten følgende fordele:

• Altid åben og klar - du er ikke længere afhængig af en åben browser, da klienten kører i baggrunden.
• Det er hurtigere at finde klienten - du slipper for at lede efter Myfone.dk imellem andre åbne faner i din browser.
• Mindre chance for at du lukker Myfone ved en fejl - Myfone-klienten kan kun lukkes ved at gennemtvinge lukningen.

Du kan helt selv skifte mellem Myfone.dk, Myfone Teams-app, Myfone-appen eller den nye Myfone-klient og bruge den platform, der er din foretrukne.

Du kan downloade klienten på Myfone.dk eller på Flexfone.dk. Har du spørgsmål til, hvordan du installerer Myfone-klienten, kan du læse om dette i vores FAQ. 

På nuværende tidspunkt findes klienten kun til Windows, men vil senere også blive lanceret til MacOS. 

Vi har lavet en række forbedringer af lydenheder på Myfone.dk. Du finder dine lydenheder på Myfone.dk under Indstillinger > Ring med Myfone > Lydenheder.

Ændring i standardlydindstilling

Hidtil har standardlydingstillingen for Myfone.dk været, at lyden afspilles i alle enheder på én gang. Du har derfor aktivt skullet ændre opsætningen til dine foretrukne lydenheder. Desuden har nogle brugere oplevet, at lydindstillingerne skifter, når de til- og frakobler deres laptop i dockingstationen.

Med de nye forbedringer af standardindstillingerne benytter Myfone.dk nu computerens valgte lydindstillinger, men frasorterer automatisk enheder, der ikke anses for reelle lydenheder (eksempelvis skærme). Myfone.dk vil også huske dine indstillinger, hvis du f.eks. docker/undocker din laptop.

Myfone.dk registrerer også automatisk ændringer i tilgængelige enheder, f.eks. hvis du tilslutter et nyt kompatibelt headset.

Vi har også tilføjet muligheden for at slå Myfone.dks ringetone fra, hvis du kun ønsker en visuel notifikation, når du modtager et opkald.

Direkte adgang til lydenheder fra opkaldsboksen

Vi har også gjort det nemmere og hurtigere at vælge lydenhed ifm. et opkald. Du kan let vælge eller skifte mellem lydenheder direkte i opkaldsboksen både før et opkald, ved indgående opkald og under et igangværende opkald.