Vi har nu gjort det muligt at indsætte en URL til et valgfrit eksternt system, som du ønsker at lave webopslag i.

Det kan f.eks. være et CRM-system, der indeholder oplysninger på jeres kunder, hvor I ønsker at slå nummeret op på den, der ringer. På den måde kan du nemt få alle kundens informationer frem på skærmen, imens du taler med dem.

Sådan fungerer det

Når du modtager et opkald, klikker du først på de tre prikker i opkaldsboksen. Derefter trykker du på link-ikonet ud for det eksterne system, hvor du vil lave webopslaget. Nu åbner et nyt browservindue med det eksterne system, hvor opslaget laves.

Sådan tilføjer du et webopslag

Webopslaget til det eksterne system skal tilføjes i PBXAdmin. Se hvordan i vores FAQ. Når webopslaget er tilføjet, er det tilgængeligt for alle virksomhedens medarbejdere på Myfone.dk.

Vær opmærksom på, at det eksterne system, der linkes til, naturligvis skal understøtte webopslag.

Køadministrator, som du kender fra Myfone.dk, er nu blevet udviklet til Myfone-appen. Nedenfor kan du se, hvordan funktionen virker og hvilke andre funktioner, der er med i denne appopdatering.

Køadministrator

Hvis du har tilladelsen som køadministrator i PBXAdmin, har du mulighed for at administrere agenter på en kø på Myfone.dk og i Myfone-appen. Du tilgår Køadministrator ved at trykke på de 3 prikker ud for kønavnet:

Vælg derefter Køadministrator nederst i menuen, og du vil derefter kunne tilmelde og afmelde agenter.

Du kan læse mere om, hvordan du bruger Myfone-appen på faq.flexfone.dk eller se, hvordan Køadministrator fungerer i videoen nedenfor:

Banke på i Myfone-appen

I denne version af Myfone-appen er det nu også muligt at aktivere/deaktivere Banke på under Indstillinger.

Statusser i Myfone

Vi har lavet en lille grafisk opdatering til statusserne i Myfone. Følgende statusser er derfor nu gældende: 

Vi har lavet en mindre optimering på Myfone.dk under Opkaldshistorik, hvor dine kontakter nu er lavet til links. Det har den fordel, at hvis du f.eks. har et ubesvaret opkald fra en kollega, kan du nu via Opkaldshistorik gå direkte til kollegaens kontaktinformation, hvor du vil kunne se, om han/hun er optaget eller ledig, før du ringer tilbage.

Som Flexfone-kunde skal du have den bedste brugeroplevelse. Derfor er det en stor glæde, at vi nu kan præsentere dig for en ny integration, som gør det både nemmere og mindre tidskrævende at administrere medarbejderne på jeres Flexfone-løsning.

Hvis du benytter Microsoft Azure AD til at administrere virksomhedens medarbejdere og deres oplysninger, har du nu muligheden for at integrere virksomhedens AD med din Flexfone-løsning.

Når du gør det, kan du fremover nøjes med at lave ændringer, oprette eller nedlægge medarbejdere i virksomhedens AD, og så vil de samme ændringer også automatisk ske på jeres Flexfone-løsning.

Du kan læse meget mere om, hvordan det virker i vores FAQ.

På mobilpakken Fri tale 100 GB kan du nu tilkøbe 100 GB ekstra data for et engangsbeløb på 200 kr. Så behøver du aldrig undvære data, selvom du løber tør før måneden er slut.

Lad os tage et eksempel

Du har den 17. i måneden brugt alle de 100 GB data, der er inkluderet i dit abonnement. Derfor tilkøber du 100 GB ekstra for 200 kr., som du kan bruge af resten af måneden.

Du kan tilkøbe ekstra data lige så mange gange du vil i løbet af en måned, så hvis du allerede den 25. igen har brugt alle de ekstra 100 GB, kan du tilkøbe 100 GB mere. De nye 100 GB er igen til rådighed for dig resten af den indeværende måned og kan ikke flyttes med til næste måned.

Sådan køber du ekstra data

Tilkøbet af de 100 GB data kan foretages på kundeloginet under den enkelte medarbejders abonnement. Når tilkøbet er lavet, får den teleansvarlige i virksomheden en e-mail som bekræftelse.

I den nyeste opdatering af Myfone-appen til iOS og Android (version 4.8.0) har vi implementeret 'Medarbejdernote', som du kender fra Myfone.dk. 

På Hjemmeskærmen kan man nu i toppen se alle aktive medarbejdernoter i virksomheden:

Når en kontakt har oprettet en note, kan noten også ses inde på kontakten:

Ligesom på Myfone.dk kan du sætte en udløbstid på noten, så den automatisk slettes. Du kan også redigere eller slette dine kollegaers noter. Du kan læse mere om, hvordan 'Medarbejdernote' fungerer i vores Ofte stillede spørgsmål.

Medarbejdernoter indgår også, når du søger efter kontakter, så du f.eks. nemt kan søge efter, om der er nogen medarbejdere, der er syge eller arbejder hjemmefra. 

Du kan hente den nye version af Myfone-appen til iOS og Android i dag.

Vi er glade for at kunne præsentere dig for en ny funktion på Myfone.dk, som gør kommunikationen i virksomheden endnu nemmere: 

Nu er det muligt at sende SMS og e-mail internt til en hel afdeling på én gang.

Med blot to klik på Myfone.dk bliver modtagerfeltet i din SMS eller e-mail udfyldt, så du nemt kan sende en besked til alle i en specifik afdeling. 

Du skal bare skrive teksten og trykke send, for modtagerfeltet er udfyldt med alle kolleger i den afdeling, du vil sende en besked til. 

På den måde sparer det dig for at indtaste telefonnumre og mailadresser, så det både er hurtigt og nemt at sende akutte beskeder til alle i afdelingen.

Afdelingsmail er en del af Myfone.dk for alle brugere, mens afdelings-SMS kræver, at man får adgang, fordi funktionen er forbrugsafregnet. 

Har du brug for at kunne sende afdelings-SMS'er, kan du kontakte din forhandler eller den teleansvarlige i din virksomhed for at få funktionen slået til.

Sådan sender du afdelingsmail og -SMS

1. Åbn Myfone.dk (funktionen understøttes ikke i Myfone-appen)

2. Find den afdeling, du vil sende en besked til i afdelingsoversigten til venstre i kontaktlistemenuen

3. Klik på de tre prikker til højre for afdelingsnavnet

4. Klik på "Send SMS" eller "Send e-mail"

Nu kan du skrive din besked og sende den til den ønskede afdeling.

Vi arbejder hele tiden på at gøre vores løsning endnu bedre. I den forbindelse vil vi gerne præsentere dig for tre små forbedringer i Myfone:

1. Undgå at lukke browser ved aktivt opkald

Hvis du ved et uheld kommer til at lukke vinduet eller fanen i din browser midt i et opkald i Myfone, vil der komme en boks op, hvor du bliver spurgt, om du vil forlade siden - uanset om du bruger Chrome eller Firefox. På den måde får du chancen for at fortsætte opkaldet, hvis det ikke var meningen, at det skulle afbrydes.

2. Noter på kontakter under 'Fælles kontaktbog' er nu søgbare

Indtil for nylig har det ikke været muligt at søge kontakter fra 'Fælles kontaktbog' frem på baggrund af de noter, der måtte være på kontakten. Det er det nu. Det vil sige, at kontakter fra 'Fælles kontaktbog' vil dukke op, hvis søgeordet matcher med noter. Det gælder uanset, om du søger i multisøgefeltet/opkaldsboksen eller i søgefeltet over kontaktlisten.

3. Søgefunktionen understøtter nu mellemrum i telefonnumre

Den sidste af de tre små forbedringer i denne omgang er, at søgefunktionen nu understøtter mellemrum i telefonnumre. Det betyder, at det er underordnet, om du taster eller kopierer og indsætter et telefonnummer med eller uden mellemrum mellem cifrene. Også her gælder det, uanset om du bruger multisøgefeltet/opkaldsboksen eller søgefeltet over kontaktlisten.

Indtil nu har det været sådan, at du viser dit lokalnummer, når du ringer til en kollegas lokalnummer. 

Nu har vi gjort det muligt, at man kan slå visningen af lokalnummeret fra, når man ringer til en kollegas lokalnummer. Gør man det, vil man i stedet vise det nummer, som man under profilstyringen i Myfone har valgt at ringe ud med.

Lad os tage to eksempler.

Hvis lokalnummervisningen er deaktiveret:

John ringer til Alices lokalnummer fra Myfone-appen, hvor han har valgt sit VoIP-nr. som udringningsnummer. Derfor får Alice nu vist Johns VoIP-nr.

Hvis lokalnummervisningen er aktiveret:

John ringer til Alices lokalnummer fra Myfone-appen. Alice får vist Johns lokalnummer, uanset hvad han har valgt at ringe ud med under profilstyringen i Myfone.

Sådan fungerer det

Hvis din løsning administreres af en forhandler, kan du kontakte den pågældende for hjælp. 

Hvis du selv administrerer virksomhedens telefoni-løsning, kan du følge nedenstående mini-guide for at deaktivere/aktivere visning af lokalnummer. 

Man kan deaktivere lokalnummervisningen på PBXadmin.dk under Indstillinger > Generelle indstillinger ved at sætte flueben i tjekboksen Deaktivér lokalnummervisning. Deaktiveringen gælder for hele løsningen. Fjernes fluebenet, aktiveres lokalnummervisningen igen.

Hvis du har yderligere spørgsmål så kontakt endelig din forhandler.

Vi har givet multisøgefeltet/dialeren (i øverste højre hjørne) på Myfone.dk et lille løft i form af tre optimeringer.

Cursoren er aktiv i multisøgefelt/dialer

Når man som bruger logger på Myfone.dk, er cursoren nu automatisk aktiv i multisøgefeltet med det samme. Tidligere har man selv skullet klikke i feltet for at kunne skrive i det. Optimeringen betyder, at man nu straks kan taste, copy/paste telefonnumre ind og starte et opkald uden først at skulle aktivere feltet

Klik på brugerens navn i søgeresultatet

Den anden af de tre optimeringer betyder, at det nu er muligt at klikke på medarbejderen i søgeresultatet fra multisøgefeltet og derved få medarbejderens informationer frem. Tidligere kunne man udelukkende ringe op til den medarbejder, man søgte frem i multifeltet, mens man med den nye opdatering altså får mulighed for at se eksempelvis kontaktoplysninger, medarbejdernoter og kalender.

Minimér klik med musen ved brug af genvejstaster

Man kan med fordel benytte sig af genvejstasterne på Myfone.dk, hvis man ønsker at minimere antallet af klik med musen. Vil du aktivere multisøgefeltet, bruger du SPACE, og som noget nyt kan du nu bruge ESC til at rydde din søgning. Med SPACE + ESC er du således nemt og hurtigt klar til at lave en ny søgning.