Vi har givet multisøgefeltet/dialeren (i øverste højre hjørne) på Myfone.dk et lille løft i form af tre optimeringer.

Cursoren er aktiv i multisøgefelt/dialer

Når man som bruger logger på Myfone.dk, er cursoren nu automatisk aktiv i multisøgefeltet med det samme. Tidligere har man selv skullet klikke i feltet for at kunne skrive i det. Optimeringen betyder, at man nu straks kan taste, copy/paste telefonnumre ind og starte et opkald uden først at skulle aktivere feltet

Klik på brugerens navn i søgeresultatet

Den anden af de tre optimeringer betyder, at det nu er muligt at klikke på medarbejderen i søgeresultatet fra multisøgefeltet og derved få medarbejderens informationer frem. Tidligere kunne man udelukkende ringe op til den medarbejder, man søgte frem i multifeltet, mens man med den nye opdatering altså får mulighed for at se eksempelvis kontaktoplysninger, medarbejdernoter og kalender.

Minimér klik med musen ved brug af genvejstaster

Man kan med fordel benytte sig af genvejstasterne på Myfone.dk, hvis man ønsker at minimere antallet af klik med musen. Vil du aktivere multisøgefeltet, bruger du SPACE, og som noget nyt kan du nu bruge ESC til at rydde din søgning. Med SPACE + ESC er du således nemt og hurtigt klar til at lave en ny søgning.

Hvis du skal uden for EU's grænser, har du nu mulighed for at købe en datapakke, som du kan tage med dig på din rejse - uden risiko for, at regningen løber løbsk ved at bruge data pr. MB.

Det smarte ved datapakken er, at den er fleksibel, så du først behøver betale for data uden for EU, når du skal bruge det - i stedet for at betale et fast månedligt beløb for det i dit abonnement.

Datapakken kan tilkøbes til alle vores mobilpakker og til mobilt bredbånd, og indeholder 5 GB for 200 kr., som man har 31 dage til at bruge. Den kan tilkøbes og bruges i følgende 11 lande:

Sådan fungerer det

• Når du lander, modtager du en SMS med et tilbud om at købe datapakken
• Ønsker du at købe pakken, skriver du JA - og du kan herefter roame med det samme

Får du brug for mere data, kan du toppe op med yderligere 5 GB., og løbetiden på 31 dage starter naturligvis på ny.

Rejser du fra et af de 11 lande til et andet, kan du uden problemer tage din datapakke med dig til din nye destination.

Læs mere om datapakken i vores FAQ.

I den nye opdatering til Myfone app'en (version 4.7.0) har vi taget de første spadestik til at indføre notifikationer og desuden fokuseret på optimeringer og fejlrettelser. 

Notifikationer ved ubesvaret opkald

Du kan nu få en notifikation om ubesvarede opkald, hvis nogen prøver at ringe til dig, imens du allerede har gang i et andet opkald.

Hvis du gerne vil benytte dig af denne notifikation, skal du sørge for, at du har givet tilladelse til at få vist notifikationer i Myfone app'en. Dette gør du under Indstillinger -> Notifikationer. Derudover, skal Banke på være slået fra. Dette kan du gøre under Generelle indstillinger på Myfone.dk.

Slet seneste opkald

Det er nu muligt at slette dine seneste opkald under Seneste. Du kan vælge at slette opkaldene en af gangen eller trykke på Rediger, hvor du kan slette flere af gangen.

Udover tilføjelsen af disse 2 nye funktioner, har vi lavet en del forårsrengøring i app'en, hvor der er blevet rettet små fejl samt lavet mindre grafiske optimeringer.

Du kan nu søge efter en medarbejder på Myfone.dk på baggrund af, hvad der står i deres medarbejdernote. 

Du kan læse mere om medarbejdernote her: https://flexfone.dk/medarbejdernote 

Med vores funktion Automatisk ring mig op slipper jeres kunder for at hænge i en kø, men kan i stedet vælge at blive ringet op, når det er deres tur. Den funktion har vi nu optimeret. 

Optimeringen består i, at når der automatisk ringes tilbage til en kunde, vil kunden altid få vist det nummer, som de oprindeligt ringede ind på.

På den måde er der en større chance for at kunden genkender nummeret, der ringer til dem og dermed besvarer opkaldet.

Et kort eksempel

Som medarbejder er du tilmeldt en supportkø, som har 1. prioritet og en salgskø som har 2. prioritet.

I dette tilfælde vil du altid først få kald fra supportkøen, som har 1. prioritet. Når der ikke er flere kald på supportkøen, vil du dernæst modtage kald fra salgskøen, som har 2. prioritet. Bliver køen med 1. prioritet aldrig tømt, vil du således aldrig få kald fra køen med 2. prioritet.

Se hvordan man prioriterer virksomhedens køer her.

Har du set den blå telefonistatus i Myfone ud for en af dine kolleger? Den betyder, at en medarbejder ikke er tilgængelig på Myfone.dk.

Statussen vil kun blive vist ved de medarbejdere, der udelukkende benytter Myfone.dk, hvis de enten ikke er logget ind, har lukket deres browser eller ikke har aktiveret Ring med Myfone under Indstillinger på Myfone.dk.

Nedenfor kan du se en oversigt over de statusser, som du kan møde i Myfone.

Nu lancerer vi to nye store datapakker til mobilt bredbånd. Der er tale om en pakke på 250 GB til 300 kr. pr. måned og 1000 GB til 400 kr. pr. måned.

Med disse pakker kan vi nu også tilbyde mobilt bredbånd til kunder, der har et højt dataforbrug - stadig til en konkurrencedygtig pris.

Hvis du allerede er Flexfone-kunde kan datapakkerne tilvælges i dit kundelogin.

Hos Flexfone gør vi det nu nemmere for vores kunder at imødekomme Datatilsynets anbefalinger til afgivelse af samtykke ved optagelse af telefonsamtaler. Med modulet "Optag samtale" i jeres kaldsflow kan der med tastetryk angives om man accepterer optagelse eller ej.

Nu lancerer vi en meget efterspurgt funktion, som giver dig mulighed for at abonnere på din Teams-status.

Det betyder, at du kan lade Teams sætte dig som optaget på alle dine telefoner hos Flexfone når din status i Teams er en af de tre følgende:
In a call, In a meeting og Presenting. Du kan se, hvad der aktiverer disse statusser her.

Når du er optaget på alle dine telefoner, vil kald hertil fortsat følge dine ringeprofiler – præcis som du er vant til i dag.

Alle Flexfone-brugere kan benytte funktionen – også selvom man ikke har Flexfones Teams-telefoni integreret.

Funktionen er i beta. Hvorfor?

Flexfones abonnering på Teams-status er gennemtestet, men vi oplever, at Microsoft ikke er færdige med at arbejde på og forbedre deres egen statusvisning i Teams.

Da vores funktion ikke er mere retvisende end det grundlag, vi får fra Microsoft, har vi angivet vores funktion som en beta-version, for at indikere, at den kan opføre sig anderledes end forventet.

Hvis du ønsker at læse mere om at abonnere på din Teams-status, så besøg vores FAQ.